Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov (GDPR)

Ochrane vašich osobných údajov venujeme náležitú pozornosť. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Posledná aktualizácia: 27. septembra 2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

IMIR ZDRAV s. r. o.

Obchodné označenie: Vivmed Centrum

Sídlo: Námestie slobody 13/25, 066 01 Humenné

Prevádzka zdravotníckeho zariadenia: Námestie slobody 4/7, 066 01 Humenné

IČO: 48 325 490

DIČ: 2120145104

IČ DPH: SK2120145104

Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 32053/P

Identifikátor zdravotníckeho zariadenia: 67-48325490-A0001

E-mail: vivmedcentrum@gmail.com

Telefón: +421 907 951 036

So všetkými otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov a uplatnenia vašich práv sa môžete obrátiť na uvedené kontaktné údaje.

2. Kedy spracúvame osobné údaje

Osobné údaje spracúvame najmä pri:

• objednávaní a rezervácii termínu,

• poskytovaní fyzioterapie, rehabilitácie a ďalších zdravotných služieb,

• poskytovaní wellness, regeneračných a doplnkových služieb,

• zisťovaní zdravotného stavu, anamnézy a kontraindikácií,

• vedení zdravotnej dokumentácie,

• podpisovaní informovaných súhlasov a dotazníkov,

• komunikácii prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo kontaktného formulára,

• používaní rezervačného a evidenčného systému Fyzion,

• platbe za poskytnuté služby a vedení účtovníctva,

• vybavovaní požiadaviek, sťažností a reklamácií,

• návšteve webovej stránky,

• používaní analytických nástrojov a externého obsahu po udelení súhlasu,

• zverejnení fotografií alebo referencií, ak nám na to udelíte súhlas,

• zasielaní marketingových správ, ak ste s ich zasielaním súhlasili.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Podľa konkrétnej situácie môžeme spracúvať:

• meno a priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo a adresu bydliska,

• e-mailovú adresu a telefónne číslo,

• údaje o zdravotnom poistení, ak sú potrebné na poskytnutie zdravotnej starostlivosti,

• údaje o rezervovanom termíne, objednanej službe a absolvovaných návštevách,

• údaje o zdravotnom stave, anamnéze, diagnóze, ťažkostiach, kontraindikáciách a priebehu terapie,

• údaje z lekárskych správ a ďalších zdravotných dokumentov, ktoré nám poskytnete,

• výsledky vyšetrení, meraní a vykonaných terapeutických postupov,

• údaje uvedené v dotazníkoch, informovaných súhlasoch a zdravotnej dokumentácii,

• vlastnoručný alebo elektronický podpis,

• fakturačné a platobné údaje,

• obsah komunikácie a kontaktného formulára,

• IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači a používaní webovej stránky,

• fotografie, obrazové záznamy alebo referencie, ak nám na ich použitie udelíte súhlas.

Údaje o zdravotnom stave patria medzi osobitné kategórie osobných údajov a poskytujeme im zvýšenú úroveň ochrany.

4. Účely a právne základy spracúvania

Rezervácia a organizácia termínov

Identifikačné a kontaktné údaje spracúvame na prijatie rezervácie, potvrdenie alebo zmenu termínu, zaslanie pripomenutia a komunikáciu s pacientom alebo klientom.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytovanie zdravotnej starostlivosti

Osobné údaje vrátane údajov o zdravotnom stave spracúvame na posúdenie zdravotného stavu, stanovenie a vykonanie terapeutického postupu, kontrolu kontraindikácií, zabezpečenie nadväznosti starostlivosti a vedenie zdravotnej dokumentácie.

Právnym základom je plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR a spracúvanie potrebné na poskytovanie zdravotnej starostlivosti podľa článku 9 ods. 2 písm. h) GDPR a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Wellness, regeneračné a doplnkové služby

Údaje spracúvame na poskytnutie objednanej služby, posúdenie jej vhodnosti a ochranu zdravia klienta.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak nám klient dobrovoľne poskytne zdravotné údaje mimo poskytovania zdravotnej starostlivosti, právnym základom spracúvania môže byť jeho výslovný súhlas podľa článku 9 ods. 2 písm. a) GDPR.

Zdravotná dokumentácia a informované súhlasy

Údaje spracúvame na vedenie zdravotnej dokumentácie, preukázanie poučenia pacienta, získanie informovaného súhlasu a splnenie ďalších povinností poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR a článku 9 ods. 2 písm. h) GDPR.

Účtovníctvo a dane

Fakturačné a platobné údaje spracúvame na vystavovanie dokladov, evidenciu platieb, vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Komunikácia, reklamácie a právne nároky

Údaje spracúvame na vybavenie otázok, požiadaviek, sťažností a reklamácií a na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.

Bezpečnosť webovej stránky

Technické údaje a serverové záznamy spracúvame na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky, predchádzanie zneužitiu a odhaľovanie bezpečnostných incidentov.

Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Analytika a externý obsah

Google Analytics, Google Maps a ďalší voliteľný externý obsah sa môžu načítať iba po udelení príslušného súhlasu.

Právnym základom je súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies.

Marketing, fotografie a referencie

Marketingové správy zasielame a fotografie alebo referencie zverejňujeme iba na základe súhlasu, ak neexistuje iný zákonný dôvod.

Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

5. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

Poskytnutie údajov potrebných na rezerváciu a poskytnutie objednanej služby je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nemusíme byť schopní rezerváciu prijať alebo službu poskytnúť.

Poskytnutie údajov potrebných na vedenie zdravotnej dokumentácie a bezpečné poskytnutie zdravotnej starostlivosti je zákonnou požiadavkou. Ich neposkytnutie môže znemožniť poskytnutie zdravotnej starostlivosti.

Poskytnutie údajov na marketingové, fotografické a analytické účely je dobrovoľné.

6. Rezervačný a evidenčný systém Fyzion

Na rezerváciu termínov, správu kalendára, evidenciu pacientov alebo klientov a súvisiacu agendu používame systém Fyzion.

Jeho poskytovateľom je Fyzion Software s.r.o., U Stadionu 911, 278 01 Kralupy nad Vltavou, Česká republika, IČO 22458719.

Fyzion Software s.r.o. vystupuje pri spracúvaní údajov klientov Vivmed Centrum ako sprostredkovateľ a spracúva údaje podľa pokynov prevádzkovateľa.

Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov systému Fyzion.

7. Ďalší príjemcovia osobných údajov

V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k osobným údajom prístup:

• zdravotnícki pracovníci a ďalšie oprávnené osoby prevádzkovateľa,

• Fyzion Software s.r.o. ako poskytovateľ rezervačného a evidenčného systému,

• poskytovateľ webhostingu, správca webovej stránky a poskytovateľ e-mailových služieb,

• poskytovatelia účtovných, daňových, právnych a IT služieb,

• banky a poskytovatelia platobných služieb,

• zdravotné poisťovne a orgány verejnej moci, ak im údaje musíme poskytnúť podľa zákona,

• Národné centrum zdravotníckych informácií a ďalšie oprávnené subjekty v zdravotníctve,

• spoločnosti skupiny Google pri používaní Google Analytics, Google Maps alebo reCAPTCHA,

• ďalší príjemcovia, ktorým musíme údaje sprístupniť na základe právneho predpisu.

Osoby spracúvajúce údaje v mene prevádzkovateľa musia byť zaviazané príslušnou zmluvou a povinnosťou mlčanlivosti.

8. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Fyzion Software s.r.o. je spoločnosť usadená v Českej republike, teda v Európskej únii.

Pri používaní služieb Google alebo iných globálnych poskytovateľov môže dôjsť k spracúvaniu údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto prenosy sa uskutočňujú iba na základe platného právneho mechanizmu, napríklad rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.

9. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie príslušného účelu:

• zdravotnú dokumentáciu uchovávame 20 rokov od posledného poskytnutia zdravotnej starostlivosti, ak osobitný právny predpis neustanovuje inú lehotu,

• informované súhlasy, dotazníky a dokumenty tvoriace súčasť zdravotnej dokumentácie uchovávame počas zákonnej doby uchovávania zdravotnej dokumentácie,

• rezervačné údaje, ktoré sa nestanú súčasťou zdravotnej dokumentácie, uchovávame spravidla tri roky od termínu rezervácie alebo jej zrušenia,

• účtovné a daňové doklady uchovávame desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú,

• údaje z kontaktného formulára uchovávame najviac 12 mesiacov od vybavenia požiadavky, ak nie sú potrebné na ďalšiu komunikáciu, plnenie zmluvy alebo ochranu právnych nárokov,

• údaje súvisiace s reklamáciou alebo právnym sporom uchovávame do jeho skončenia a uplynutia príslušných lehôt,

• serverové a bezpečnostné záznamy uchovávame najviac 30 dní, ak nie sú potrebné na riešenie bezpečnostného incidentu,

• analytické údaje uchovávame najviac 14 mesiacov,

• marketingové údaje a fotografie uchovávame do odvolania súhlasu alebo skončenia účelu, na ktorý bol súhlas udelený.

Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak nám právny predpis neukladá povinnosť uchovávať ich naďalej.

10. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,

• požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,

• požiadať o vymazanie údajov,

• požiadať o obmedzenie spracúvania,

• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

• získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,

• kedykoľvek odvolať udelený súhlas,

• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Právo na vymazanie nie je absolútne. Údaje nemôžeme vymazať, ak ich musíme uchovávať ako súčasť zdravotnej dokumentácie, účtovnej dokumentácie alebo na základe inej zákonnej povinnosti.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese vivmedcentrum@gmail.com alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať návrh na začatie konania:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho Business Center II

Galvaniho 7/B

821 04 Bratislava

Web: https://dataprotection.gov.sk/

12. Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by voči dotknutej osobe vyvolávalo právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňovalo.

13. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä zdravotných údajov, pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k zdravotnej dokumentácii a údajom o zdravotnom stave majú iba zdravotnícki pracovníci a ďalšie oprávnené osoby v rozsahu potrebnom na plnenie ich pracovných alebo zákonných povinností.

14. Cookies

Informácie o používaní cookies, analytických nástrojov a externých služieb nájdete na stránke Súbory cookies.

15. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme aktualizovať pri zmene spôsobu spracúvania, používaných služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto webovej stránke.